连锁门店管理利器 —— 高阶神秘顾客

真实顾客反馈、大样本量、低抽样成本,助您实时观察

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WHAT WE WILL DO

尚普将为您做什么

服务监测:

准确搜集到店消费者反馈数据

为公司内部考核、绩效评级、晋升等提供参考

店铺运营诊断:

发现门店管理和服务环节存在的问题

找出问题的根源,并提出解决方案

标杆研究:

分析不同区域店铺的营业情况与存在问题,为公司整体规划提供客观参考

与同业标杆企业对比,发现自身需提高的地方,实现进步与超越

WHAT YOU RECEIVED

您将获得

WHY YOU CHOOSE US

为什么是您最好的选择

作为中国业内的领先品牌,专门为正在发展中的服务业、零售业和酒店餐饮业客户提供量身定制的调研、咨询和培训业务服务。
  • 10年专业调研经验

    拥有10年强大的营销管理咨询基因DNA的市场调研公司

  • 客户信赖度高

    政府和企业信赖的合作伙 伴,80%客户来自500强企 业和政府机构

  • 专业团队

    中科院、清华专家把关,100 多人国内最具规模、最具 实力的顾问团队

  • 网上问卷系统

    专业强大的网上问卷系统

WHAT WE DO

我们能做什么

我们通过问卷调查的方式收集被访者内心的真实想法与观点,我们专注为您提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务。从2008年起:
  • 我们    已为5000名客户提供超过8000份定量消费者调查报告和6800份定量研究报告

  • 我们    累计回收500w份有效样本;年均问卷调查项目1500余个;日均电话呼出量1800分钟

  • 我们    客户覆盖各级政府及事业单位、高等院校及科研结构、国内龙头企业、世界500强企业、中小型创新企业

ADVANTAGES

我们的优势

专业的调查流程

在店内部署通过科学设计的消费者调查问卷入口,问卷设计符合餐饮营业管理国家和行业标准

顾客进店扫码答卷,程序自动统计分析结果,从中发掘经营机会和问题,制定优化方案,并持续跟踪反馈

  • 确定需求

    · 门店考核

    · 顾客满意度

    · 顾客期望、需求

    · 新品测试

  • 设计问卷

    · 专家题库

    · 丰富题型

    · 个性化定制

    · 确保顾客认真
    回答

  • 实施调查

    · 店内放置问卷入口

    · 顾客扫码进入问卷

    · 顾客期望、需求

    · 问卷结束送上优惠
    券,调研同时进行
    营销

  • 分析结果

    · 问卷校验筛选

    · 多维统计、交叉
    分析

    · 图表化展示

    · 自动输出报告

  • 制定方案

    · 门店运营改进方案

    · 品牌营销方案

    · 促销活动方案

    · 新品上市方案

  • 跟踪反馈

    · 方案效果跟踪

    · 评估方案有效性

    · 改善门店运营

    · 提升品牌口碑

完善的调查体系

用户分级权限管理

① 管理员

② 访问员

③ 督导

④ 复核

⑤ 研究员

⑥ 客户

分析报告

① 频数频率

② 交叉分析

③ 数据图形展示

④ 卡方分布验证

⑤ 均值分析

⑥ 变量分析

数据收集

① PC电脑网页

② 手机

③ PAD

问卷设计

① 问卷创建

② 问卷修改

③ 问卷配额

④ 逻辑关系

⑤ 问卷属性

问卷执行

① URL地址链接

② 二维码

③ 邮件发送

④ 页面嵌入

自主知识产权

尚普咨询经过多年智能检测和大数据系统研发,拥有市场调研数据分析系统客流数据监测分析系统企业智库云平台项目库集中管理系统等10余项自主知识产权,能实现线上线下大数据融合处理,快速应对客户需求,助力客户实现精细化和数字化运营。

PPP回报机制分析模型软件

PPP回报机制分析模型软件

企业智库云平台系统

企业智库云平台系统

市场调研数据分析系统

市场调研数据分析系统

投资项目可行性评级系统

投资项目可行性评级系统

项目库集中管理系统

项目库集中管理系统

项目投资价值分析方法软件

项目投资价值分析方法软件

新市场进入多要素评价系统

新市场进入多要素评价系统

专业大数据分析

大数据画像:提供10余个垂直类用户画像

分类统计:按门店、服务、餐品、卫生等多个维度进行统计

交叉分析:单/多变量分析、线性分析、回归分析、神经网络分析

数学建模:顾客满意度模型、忠诚度驱动模型、品牌形象模型、价格敏感模型、归因模型

多种格式报告:原始数据、SPSS数据、数据分析报告

企业级大数据可视化分析平台

自主开发平台:多维可视化数据探索,数据分析效率提升80%

多终端支持:PC、手机、平板不同终端自适应

数据实时在线统计分析:自助式灵活分析,自动生成分析图表

机器学习算法后台:T检验、交叉分析甚至多元回归、神经网络等专业分析在后台自动完成

全流程管控质量

答题控制:机器处理保证单机只能答题一次,不允许重复答题,保障数据质量

自动剔除无效样本:时间过短/问卷超时、前后逻辑不符、开放题胡乱回答、触碰陷阱题、地理位置筛选等

有效交付:仅提交有效问卷,对有效问卷进行统计分析

他们正在使用 高阶神秘顾客

CASES

成功案例

尚普咨询成立10年来,我们为各行各业数以万计的用户提供过消费者调查服务,积累了大量线上线下调研经验。这让我们能更好的为行业用户提供针对性服务,点击下方案例了解我们如何完成调研任务。

更多案例>>

NEW PRACTICES

消费者研究新实践

  • 大数据挖掘

    客流统计   客群画像

  • 大数据应用

    销售预测   营销策划   选址模型

  • 客流统计

    · 客流量、进店率

    · 新老顾客占比

    · 按时段的人流监测

    · 衡量营销活动效果

  • 客群画像

    · 年龄/性别

    · 居住和工作区域

    · 连带消费的情况

    · 停留时间和逛街频次

  • 客流预测

    · 客流预测模型

    · 销量预测

    · 指导采购和人员分配

    · 套餐设计决策支持

  • 市场营销活动策划

    · 精准营销,定位人群

    · 优化营销活动机制

  • 选址模型建立

    · 新址人流量的比较

    · 回报预估

实践力拓大数据领域

尚普咨询与中国科学院合作,联合研发了国内首个专门针对线下顾客信息采集的监测管理平台,并具有自主知识产权。

客流监测系统

通过专用感知设备探测客流ID

提供全面的客流统计和客流大数据智能分析

· 监测门店及周边客流,为管理者提供实时客流情况

· 分析顾客构成、驻足率,为剖析管理问题提供指引

· 顾客画像分析,帮助管理者认知和理解真实顾客

· 精准定位客群,为制定营销策略提供指导

· 24小时内反馈策略效果,方便及时调整营销方案

顾客画像

结合平台大数据,进行顾客画像,分析客群属性和用户行为,筛选目标人群和潜在顾客,作为品牌未来营销活动、广告投放、品牌变现、顾客维护的参考依据。

线上定向营销拓展

定向人群的线上广告投放服务

  • 01

    锁定到店顾客

    将采集到的线下到店顾客的MAC地址,置换为可用于线上投放的数字ID

  • 02

    线上广告追踪

    让线下到店消费者在线上手机APP上看到品牌广告内容

  • 03

    深度影响

    线上线下持续影响,不断强化消费者对品牌认知,让营销效果最大化

ABOUT US

关于我们

尚普咨询(S&P Consulting),中国知名的独立第三方市场研究与投融咨询机构。尚普咨询总部下设市场调研部、投资咨询部、上市并购部三大事业部门。尚普咨询是首批获得国家统计局涉外调查许可单位,不仅服务于国内企业,也致力于帮助国外企业在中国市场取得更大的成功。

在连锁餐饮运营领域:

我们相信数据的力量,专注驱动大数据洞察为企业赋能

我们提供专业的数据和咨询服务,让您更快捷的洞察市场、预见未来

我们重视人才培养,坚信只有专业的团队,才能更好的为您服务

我们专注创新和变革,打破行业边界,探索更多可能

我们秉承汇聚智慧、成就价值理念为您赋能

BUSINESS

业务范围

尚普咨询,总部位于北京,在上海、广州、西安、重庆设立营销分公司。

2012年起,尚普咨询将研究范围扩展至全球高成长地区。与日本工业市场研究所、法国VVR、埃森哲、安永、三星鹏泰等国际知名市场研究机构建立稳定、长期的合作关系。

目前尚普咨询的海外研究服务网络已覆盖日韩、东南亚、欧洲、北美地区。

TEAM

团队介绍

尚普咨询拥有专职市场研究人员近百名,具备金融、统计、生物、医疗、材料、新能源、房地产等数十名专业背景的研究咨询顾问。其中70%拥有硕士或博士学历、60%拥有5年以上专业市场研究经验、40%拥有海外学习经历。

HONOR

公司荣誉

尚普咨询成立10余年来,承接各类项目已超过1万5千余项,2008年至今,连续多年获得“国家统计局涉外调查许可认证”,“2017 IPO咨询行业先锋机构”“项目咨询服务最佳智库奖”,“咨询服务首选品牌”等荣誉。

  • ISO9001:2008质量管理体系认证单位
  • 中华人民共和国涉外调查许可证书
协会会员证书

MEDIA REPORT

媒体报道

尚普咨询长期对各行各业进行市场监测、调查和研究,10多年以来尚普咨询多次在各大媒体发表关于中国市场调研的观点。

SATISFACTION EVALUATION

客户满意度评价

凭借十余年的咨询服务经验,尚普咨询已成为国内消费者研究领域的领导者,丰富的专业知识与诚信的服务深得客户认可。

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地址:北京市海淀区北四环中路海泰大厦11层

电话:010-82885716  82885719  82885790

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