【文化旅游】《北京某公园消费者调研咨询报告》
发布日期：2018-01-032015年3月，中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构尚普咨询受用户委托，对北京某公园进行了为期4周的深度消费者调研。共发放1200份问卷，回收有效问卷1000份。并对公园五个出入口进行了72小时客流监测。为委托方最终提供日常入园游客餐饮消费习惯、文化娱乐偏好、园内软硬件配套设施满意度调查。并顺利完成了《2015年北京某公园消费者调研咨询报告》。
委托方是北京市11个市属公园之一。为了更好的服务广大市民，委托方希望在园内现有景观、设施、业态的基础上，通过对公园内日常游园游客需求进行详细调查，进而确定引入和改善餐饮、文化、娱乐等业态的方向和内容。在如今奉行“顾客至上”观念的年代,满意度成了各行各业日益关注的问题。作为当代时尚行业之一的旅游业,影响其兴衰的游客满意度成为探讨话题之一。
以上案例是本项目的精简版报告，如需与研究团队接洽，请联系尚普咨询市场调研部：
010-82885716 010-82885719 021-61397134 021-51601826
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尚普咨询在用户研究领域，提供从问卷设计、信息采集、数据分析、研究报告全流程一站式服务。涵盖消费者调研和满意度调研，研究内容包括：
| 满意度调研 | |
|---|---|
| 研究模块 | 研究内容 |
| 消费行为态度 | 生活形态 消费习惯 消费态度 消费驱动力 消费影响因素使用习惯 使用场景采集 使用期望 目标群体定位 消费群体画像 |
| 产品/服务 | 利益点/创点挖掘 概念/品牌测试 外观/包装测试 功能/口味测试 产品功能属性定位 产品卖点定位 新品定价/产品调价 改进升级 |
| 宣传/促销 | 媒介渠道偏好 广告脚本创意 代言人测试 广告投放前/后效果测试 广告理解与评价 促销宣传效果评估 信息有效到达率 品牌美誉度 品牌影响力提升 危机公关应对研究 |
| 消费行为态度 | LOGO测试 认知度研究 品牌吸引力 健康度研究 品牌形象研究 品牌延伸 核心价值研与定位 NPS研究 |
| 消费者特征 | 年龄 性别 地域 学历 职业 收入 家庭结构 价值观 |
| 满意度调研 | ||
|---|---|---|
| 研究模块 | 研究内容 | |
| 员工满意度 | 工作本身 | 技能 工作内容 自主权 |
| 薪资福利 | 工资 奖金 福利 其他奖励政策 | |
| 培训发展 | 职位晋升 职务成长 工作发展 培育提升 | |
| 工作关系 | 管理者关系 部门关系 同事关系 民主机制 | |
| 领导管理 | 管理风格 组织能力 组织能力 胆识/创新 关爱下属 | |
| 企业文化 | 经营理念 管理行为模式 员工认同度 | |
| 工作条件 | 交通位置 工作环境 工作安排 作息安排 硬件条件 | |
| 用户满意度 | 产品质量 | 性能 创新性 寿命 可靠性 安全性 经济性 外观 包装 操作方便性 |
| 服务质量 | 服务及时性 便捷性 态度 技能 质量反馈处理 售后服务体系 技术文件质量 | |
| 企业形象 | 企业信誉 价值观 知名度 员工素质 营销宣传 | |
| 产品外延 | 零备件供应 产品介绍资料 培训支持 产品外观设计 包装防护措施 | |
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